我要跟你讲明白一点, 比特派这个客服的界面布局设计得有点隐蔽, 就像老鼠住的地洞一样, 导致你哪怕把整个操作面板仔仔细细地翻找一遍, 恐怕也是很难直接发现它的踪迹的, 这确实挺让人着急上火的。
回想起来, 我当时一气得把手里的智能手机很用力地拍在了桌子表面上。但是后来我还是静下心来好好思考了一下, 其实那个功能入口就是老老实实地摆放在那里的, 问题只在于你本人的视线没有往那些角落里去注意看一看而已。
具体的查找操作是这样的。首先,你需要打开你的APP客户端。接着, 用鼠标或手指点击屏幕右下角的“我的”选项以进入个人中心页面。在该页面的下方位置, 你会看到一个标有“帮助与反馈”字样的区域或按钮。请直接点击这个入口进行查看。
如果你的App界面进行了版本更新导致找不到该路径, 你也不需要慌张。你可以尝试在搜索栏中直接输入英文短语“BitKeep support”。通过这一关键词, 你应该能够快速定位到相关的功能模块, 并填写线上的表单来提交你遇到的问题。
你先别在那儿傻等着, 他们回复的速度确实是不太快的, 不过你必须要保证把所有的信息都提交完整才可以, 这里面需要包括你的钱包地址、相关的截图以及对问题的具体描述这一部分, 这三个项目你要是少了一个的话, 那么就全部都是没有用的。
情况就是这样。别再一直不停地刷新页面了, 这样做是没有效果的。该填写的内容都已经填完整了, 只需要在那里等待就可以了, 着急也是没有用的。
