我刚从比特派官网回来，真的是，差点没被气死。
满心欢喜地想着找个客服联系方式，于是满怀渴望地打开网页，仔仔细细地翻找了好长一段时间，眼睛都快要瞅花了，然而却硬是寻觅不到能联系上活生生人的入口。网页之上一堆技术文档杂乱无章地堆积在那里，就算是我这样稍微懂些技术的人瞧了也感觉头晕目眩，那么普通大众面对这些又该如何是好呢？好不容易摸索到一个邮箱地址，满怀期待地把邮件发送了过去，可是三天过去了，连一点回音都未曾有过。讲讲 QQ 号，那是往昔老渠道，如今早换成在线工单系统了，然而问题是那入口藏得比我养的猫还隐蔽，找寻起来着实困难。后来我一友人给我出了一招，直接搜“比特派 帮助中心”，进入后点击右下角的气泡图标。嘿，依此方法一试，这才总算找到了。你说这是不是很离谱，一个联系方式弄得像寻宝一样，让人这般折腾。
想要寻觅到客服的联系方式，怎么会如此困难呀？仅仅是为了这件事情，我付出了相当众多的周折。起初的时候，内心满是期望能够于网页上简便地寻得一个可以跟客服直接进行交流的活人入口，然而出人意料的是，将网页打开之后，反复不停地查找，怎么都找寻不到。那整整一堆的技术文档放置在那里，就连我这个知晓技术的人瞧了都感觉头疼，更别提普通的用户了。好不容易察觉到了一个邮箱，匆忙发送了消息过去，可是等了三天都没有一点儿动静。号码是QQ号，那属于过去使用的老办法，如今都已换成在线工单系统，关键在于那个入口藏得极为隐蔽，寻觅起来着实太不容易了。后来，还是朋友给我想出主意，让我直接去搜索“比特派 帮助中心”，进入之后点击右下角的气泡图标。如此这般做了以后，才算是寻觅到了联系方式。真的是太过麻烦，一个联系方式弄得这般复杂，简直如同在玩寻宝游戏似的。
实际上追根溯源来说，从事产品制作的那些人实在是太过于凭借主观臆断了。他们整个脑袋里充斥的全都是“效率”以及“标准化”观念，然而却遗忘了用户最先产生的反应始终都是“找个实实在在的人去询问一下”。我曾经啊就见到过一位大叔，他十分执着地把APP内部的常见问题反反复复查阅了三遍之多，可最终呢还是选择打电话去问自己的儿子。并不是说这位大叔不具备识字的能力，而是他对那冰冷机械缺乏信任之感。倘若比特派多一些机灵与智慧，那就应当把QQ号清清楚楚地放置在首页位置，就算设置一个自动回复功能，也会比让用户傻呆呆地干着急要好得多。
你最近在比特派办事遇到过什么离谱事儿吗？还是说你见过哪家网站客服藏得比这还深的？来评论区，咱们一起吐吐槽。
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